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Los clientes de Google Workspace ahora pueden implementar el agente virtual Now Assist para la integración de Google Chat directamente desde Mercado de espacio de trabajo de Google. Esta actualización simplifica el proceso de implementación para los administradores de Workspace y ServiceNow, permitiéndoles brindar a los empleados acceso centralizado a soporte y flujos de trabajo automatizados dentro de su herramienta de comunicación principal con mayor facilidad.
El agente virtual Now Assist permite a los usuarios realizar tareas y solicitudes rutinarias de ServiceNow sin salir de Google Chat. Las personas pueden obtener respuestas de los artículos de la base de conocimientos, crear tickets de soporte, verificar el estado de las solicitudes existentes y solicitar nuevos artículos. Esta integración reduce la necesidad de cambiar entre aplicaciones, lo que ayuda a los usuarios a mantener el enfoque y resolver problemas de manera más eficiente.
Con Now Assist, los usuarios tienen una experiencia de conversación contextual que puede iniciar agentes de IA para automatizar aún más solicitudes y flujos de trabajo complejos.
Empezando
Ritmo de implementación
Disponibilidad
- Disponible para todos los clientes de Google Workspace, suscriptores individuales de Workspace y usuarios con cuentas personales de Google. Para utilizar esta función, los clientes deben tener ServiceNow y Google Chat. Tenga en cuenta que las capacidades de Now Assist requieren una licencia adicional de ServiceNow.
Recursos
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