¿Es seguro Claude AI? Qué debes saber antes de usar la herramienta

Anthropic, la empresa responsable de Claude, reportó en febrero de 2026 un nivel de ingresos proyectados anualizados superior a los 14.000 millones de dólares, impulsado por el crecimiento acelerado en los últimos tres años. Detrás de este número está el crecimiento acelerado del propio Claude, impulsado especialmente por Claude Code, su herramienta de programación, que se convirtió en una pieza central de la estrategia de la empresa en pocos meses.

Lo que antes era una curiosidad tecnológica se ha convertido en una herramienta de trabajo para millones de personas, desde programadores hasta profesionales del marketing. Pero el crecimiento rápido no es sinónimo de seguridad garantizada. Cada vez que alguien escribe una pregunta o interactúa con Claude, está iniciando un flujo de datos que pasa por servidores específicos, políticas de retención y normas de privacidad. Entender cómo funciona este flujo es el primer paso para utilizar la herramienta sin renunciar a la protección de la información personal o corporativa.

En este artículo recopilamos las principales novedades el uso de Claude, el tratamiento de datos de los usuarios de Anthropic, las certificaciones de seguridad mantiene la empresa y qué significa todo esto para quienes usan IA en Brasil, bajo la LGPD.

¿Qué es Claude?

Claude es el asistente de inteligencia artificial desarrollado por Anthropic, una empresa de investigación y seguridad en IA fundada en 2021 por antiguos empleados de OpenAI. La herramienta funciona como un chatbot capaz de responder preguntas, escribir textos, analizar documentos, programar e incluso realizar tareas más complejas de forma autónoma dentro de flujos de trabajo automatizados, dependiendo del plan y la versión utilizada.

El nombre del modelo aparece en diferentes versiones, como Haiku, Sonnet y Opus, que varían en velocidad y capacidad de razonamiento. Claude puede accederse a través de la web oficial, aplicaciones móviles o integrado con otras herramientas de trabajo mediante conectores y la API, utilizada principalmente por empresas y desarrolladores.

Una de las diferencias que destaca Anthropic es la llamada “IA Constitucional”, un enfoque de entrenamiento que utiliza un conjunto de principios éticos definidos para guiar el comportamiento del modelo, en lugar de depender únicamente de la retroalimentación humana directa. En la práctica, esto significa que la seguridad se trata como parte del desarrollo del modelo, en lugar de como una capa añadida posteriormente.

¿Cómo se usa Claude hoy en día?

La propia Anthropic supervisa cómo se utiliza Claude en la práctica, a través de un estudio en curso llamado Índice Económico Antrópico. La encuesta más reciente, publicada en marzo de 2026, analizó conversaciones reales anonimizadas en la plataforma para entender qué tipo de tarea recurren más la gente a la IA.

El resultado muestra un uso mucho más concentrado de lo que uno podría pensar. Las tareas de programación siguen dominando el uso general de Claude y tienden a desplazarse desde el usoasistido de Claude.ai  hacia flujos de trabajo más automatizados a través de API. Aun así, el uso en la versión de chat se ha diversificado, con las diez tareas más comunes representando el 19% de todo el tráfico en febrero de 2026, frente al 24% de noviembre de 2025.

Esta diversificación refleja un patrón típico de adopción tecnológica: tras dominar casos de alto valor por parte de los primeros usuarios, los nuevos usuarios exploran aplicaciones más variadas. >La aparición de consultas cotidianas sobre deportes, comparación de productos y mantenimiento del hogar ilustra bien esta tendencia.

Otro dato relevante es cómo interactúan las personas con la herramienta. Más de la mitad de los usuarios trabajan con Claude como un compañero pensante, en lugar de simplemente delegar una tarea para hacerse de forma completamente automática. Este patrón, llamado “aumentación” por Anthropic, indica que la mayoría de las personas siguen revisando, ajustando y participando en el proceso, y no solo pulsando un botón y esperando a que el resultado esté listo.

En el entorno corporativo, mediante API, el comportamiento es diferente. La automatización domina la mayoría de las interacciones en las cuentas empresariales, lo que es señal de que las empresas tienden a integrar Claude en flujos de trabajo automatizados, como corregir errores de software o generar informes recurrentes.

Geográficamente, el uso también es más concentrado. Estados Unidos, India, Japón, Reino Unido y Corea del Sur lideran el uso de Claude.ai en el mundo. Brasil aún no aparece entre los líderes mundiales, pero el crecimiento en la adopción de la IA generativa en el país sigue una tendencia global de uso cada vez más diario, lo que hace aún más relevante entender cómo se trata los datos antes de adoptar la herramienta en el trabajo o en la vida personal.

Cómo Claude protege los datos durante su uso

Cuando envías un mensaje a Claude, no viaja sin protección por internet. Anthropic implementa capas de seguridad que comienzan con el transporte de datos y llegan hasta el almacenamiento en servidores.

La comunicación entre tu navegador o aplicación y los servidores de Anthropic está cifrada según los estándares de seguridad del sector, lo que significa que dificulta que un tercero intercepte o lear tus conversaciones mientras viajan por la red. Dentro de los servidores de Anthropic existen controles de acceso basados en roles, es decir, no todos los empleados de la empresa pueden acceder a los datos de los usuarios, lo que está restringido a equipos específicos que necesitan gestionar la infraestructura.

Pero las certificaciones son la forma más objetiva de demostrar que una empresa realmente sigue buenas prácticas de seguridad. Antropología mantiene tres certificaciones principales:

• La certificación SOC 2 Tipo II significa que auditores independientes externos examinaron los controles de seguridad de Anthropic durante meses y confirmaron que todo funcionaba correctamente en la práctica. No es solo un documento que la empresa ha rellenado por su cuenta. El Tipo II, específicamente, indica que no se trataba solo de una fotografía de un momento en el tiempo, sino de una evaluación en curso. sto importa porque demuestra que los controles definidos en las políticas de seguridad funcionaron de manera consistente durante el período auditado.
• ISO 27001es una norma internacional para la gestión de la seguridad de la información. A diferencia del SOC 2, que se utiliza más comúnmente en Estados Unidos, la ISO 27001 es reconocida globalmente y a menudo es requerida por grandes empresas europeas y multinacionales al evaluar proveedores de tecnología. Cubre aspectos que vandesde la política de contraseñas hasta los planes de respuesta a incidentes de seguridad.
• La ISO 42001 es más reciente y específica para sistemas de IA. Evalúa cómo Anthropic gestiona los riesgos relacionados con la inteligencia artificial, incluyendo los procesos para el desarrollo, supervisión y uso responsable de los modelos, así como la monitorización de posibles conductas dañina.

Vale la pena destacar qué cubren estas certificaciones y qué no. Se aseguran de que la infraestructura, los controles de acceso y los procesos de seguridad de Anthropic estén en orden. No significan que Claude nunca cometa errores, ni que sus respuestas siempre sean precisas o seguras. Significan que la empresa sigue buenas prácticas para proteger los datos que envías, y que esta protección es auditada regularmente por terceros.

Para las empresas que necesitan un cumplimiento aún más estricto, Anthropic ofrece contratos específicos para casos de uso sensibles, como aquellos relacionados con datos de salud o cumplimiento normativo. En estas situaciones, se puede negociar la retención de datos, el acceso e incluso la ubicación de los servidores.

¿Qué hace Anthropic con las conversaciones de usuarios?

Cada conversación que tengas con Claude se almacena en los servidores de Anthropic. Esto cumple dos propósitos inmediatos: permitirte acceder a tu historial en diferentes dispositivos y mantener el contexto dentro de la misma conversación. Sin este almacenamiento, no funcionaría.

¿Pero qué ocurre después? La respuesta depende del tipo de cuenta y de la elección que hagas en los ajustes.

Para los usuarios de las versiones gratuitas y de pago de Claude (Gratis, Pro, Max), >Anthropic te da la opción de permitir que tus conversaciones se utilicen para entrenar y mejorar futuros modelos de IA. Si lo permites, la empresa puede conservar tus datos hasta durante cinco años. Si rechazas, las conversaciones se eliminan automáticamente después de 30 días.

Este cambio es relativamente reciente. En agosto de 2025, Anthropic anunció que utilizaría un sistema de opt-in para el entrenamiento de modelos, lo que significa que necesitas permitir activamente el uso de tus datos para hacerlo. Antes, era lo estándar. A los usuarios existentes se les dio hasta septiembre de 2025 para poder elegir. Anthropic anunció a una política de privacidad actualizada, con nuevas disposiciones sobre el intercambio de datos con las autoridades y la verificación de identidad.

Ahora, aquí viene un detalle importante para quienes usan a Claude en el trabajo. Si tu empresa paga por la API de Claude o usa el modo Enterprise, los datos nunca se usan por defecto para entrenar ningún modelo. Esta es una de las razones por las que muchas empresas migran a cuentas de pago o a través de API. Los datos se procesan, pero no son absorbidos por el sistema de aprendizaje de IA.

Esto crea una situación interesante para las organizaciones. Un empleado que utilice Claude Free o Pro en su cuenta personal está sujeto a las políticas de consumo. Un desarrollador que utiliza la API empresarial está protegido por políticas empresariales. La diferencia es significativa cuando se trata de propiedad intelectual o secretos comerciales.

Un análisis comparativo de cómo ChatGPT, Gemini y Claude gestionan los datos de los usuarios proporciona un contexto útil sobre las políticas de cada plataforma.

Si quieres asegurarte de que tus datos no se usan para entrenamiento, por favor rechaza la opción en la configuración de privacidad de Claude. Si trabajas para una empresa y quieres usar Claude, pide a tu departamento de IT acceso a una cuenta corporativa o API en lugar de usar tu cuenta personal.

Claude IA y el uso responsable de los datos

Para quienes usan Claude en América Latina, existe una capa adicional de regulación que no puede ignorarse. Aunque el nivel de exigencia varía significativamente entre países, en toda la región existen marcos legales que regulan cómo pueden recopilarse, almacenarse y procesarse los datos personales, independientemente de la herramienta utilizada.

En la práctica, el uso de inteligencia artificial se considera una forma de tratamiento de datos personales en muchos de estos marcos normativos. Esto implica que, cuando utilizas Claude para procesar datos de clientes, pacientes o cualquier información que permita identificar a una persona, pueden activarse obligaciones legales como contar con una base válida para el procesamiento, informar a los titulares y aplicar medidas adecuadas de protección de datos.

Para las empresas, esto significa que utilizar herramientas como Claude sin directrices internas claras puede generar riesgos legales y operativos. Si un empleado introduce datos de clientes en la herramienta para generar un informe, la organización está compartiendo esa información con un tercero, lo que requiere evaluar cuidadosamente las condiciones de uso y las salvaguardas aplicables.

Anthropic, por su parte, declara cumplir con estándares internacionales de protección de datos y ofrece mecanismos contractuales para el tratamiento y la transferencia internacional de información. Sin embargo, el cumplimiento del proveedor no sustituye las obligaciones de la empresa usuaria. Cada organización sigue siendo responsable de definir por qué usa la herramienta, qué datos introduce, quién tiene acceso y cómo se gestionan los riesgos, especialmente cuando se trabaja con información sensible.

¿Buenas prácticas y qué significa?

La seguridad en inteligencia artificial es una responsabilidad compartida. Anthropic cumple su parte con certificaciones y opciones de gobernanza de datos, pero tú también tienes que hacer la tuya.

Antes de escribir algo en Claude, pregunta si es información que harías pública. >Los secretos comerciales, los datos de los clientes, las credenciales de acceso y la información sensible nunca deberían ir a ninguna herramienta de IA. Si realmente lo necesitas, usa una cuenta empresarial con contratos o herramientas específicas que funcionen localmente.

Activa la autenticación de dos pasos (2FA) en tu cuenta y usa una contraseña fuerte y única Se han encontrado más de 225.000 accesos de acceso a herramientas de IA a la venta en la Dark Web, a menudo robados por malware. Mantener tu sistema operativo y antivirus actualizados ayuda a prevenir estas amenazas.

Explora la configuración de privacidad de Claude. En la sección “Privacidad” o “Controles de datos”, puedes desactivar el historial de chat y negarte a entrenar modelos con tus datos. Si trabajas para una empresa, asegúrate de que haya una política clara sobre qué IA puede usarse y en qué contexto.

Claude es una herramienta poderosa y relativamente segura, pero ninguna IA es una caja fuerte. Usar bien significa saber cuándo usar, cuándo no.

¡Para todos nuestros lectores!

Aprovechen esta oportunidad de obtener un trial gratuito de 30 días para Google Workspace, la mejor solución para tu empresa. Disfruta de todas sus funcionalidades, como correo electrónico personalizado, almacenamiento en la nube y herramientas de colaboración.

Comienza tu prueba gratuita