novedades de Microsoft 365 en Inspire

Esta publicación ha sido un trabajo en coautoría de Jared Spataro, vicepresidente corporativo de Microsoft 365, y Alysa Taylor, vicepresidenta corporativa de Industria, aplicaciones y marketing de datos.

Con 145 millones de usuarios activos diarios (cantidad que sigue aumentando), Microsoft Teams es el lugar en el que las personas empiezan su jornada y se mantienen en el flujo de trabajo. En los últimos 18 meses, las personas han recurrido a Teams para hacer reuniones, chats, llamadas y colaboraciones y, cada vez más, para automatizar los procesos empresariales. De una forma muy evidente, Teams se ha convertido en el nuevo front-end de un nuevo panorama laboral. Sin embargo, capacitar a las personas para el trabajo flexible no es sencillo. Las organizaciones tendrán que crear un nuevo modelo operativo para personas, lugares y procesos.

Este año en Inspire, hemos compartido tres formas innovadoras de crear categorías para un nuevo panorama de trabajo híbrido con Microsoft Cloud:

• Una nueva experiencia de Dynamics 365 y Microsoft Teams demuestra el poder de las aplicaciones colaborativas y permite a las organizaciones activar esta capacidad sin costes de licencia adicionales.
• Windows 365, que lleva el PC a la nube, permite a las personas conectarse a sus contenidos, aplicaciones, datos y configuraciones sin limitarse a un único dispositivo.
• Nuevas integraciones de partners con Microsoft Viva que mejoran la experiencia del empleado.

También se anuncian otras innovaciones en Microsoft 365, como nuevas capacidades de seguridad y de monetización de aplicaciones en el marketplace, y Microsoft 365 Lighthouse. En un mundo laboral en continuo cambio, estos anuncios proporcionan oportunidades para nuestros partners y clientes. Echemos un vistazo.

Aplicaciones colaborativas: Activar el flujo de trabajo con Dynamics 365 en Teams

El trabajo híbrido necesita una nueva clase de aplicaciones que afloran de forma masiva en todos los lugares de trabajo: en chats, canales y reuniones. Estas aplicaciones suponen una fusión de personas y procesos de negocio, y se denominan “aplicaciones colaborativas”. También constituyen una oportunidad increíble para que nuestros partners se conecten con los 145 millones de usuarios activos a diario en Teams y de que amplíen su mercado total accesible.

De manera conjunta, Dynamics 365 y Teams ofrecen nuevas y poderosas formas para que todos los usuarios de una organización intercambien y capturen ideas directamente en el flujo de trabajo. Hoy hemos anunciado una nueva aplicación colaborativa que combina lo mejor de Dynamics 365 y Teams. También se elimina el impuesto de licencias que históricamente alejaba a las organizaciones de este tipo de integración, lo que permite que estas experiencias estén disponibles en Teams para cualquier usuario, sin coste adicional.

Ningún otro proveedor de tecnología ofrece este tipo de integración y accesibilidad para toda la organización sin tener que pagar por varias licencias de software subyacentes.

Ver y editar registros de Dynamics 365 directamente desde flujos de trabajo de Teams

Ahora los usuarios de Dynamics 365 pueden invitar a cualquiera de la organización a ver registros de cliente y colaborar en ellos directamente desde el flujo de un chat o canal de Teams, y garantizar que los individuos adecuados pueden realizar la acción correcta: con mayor rapidez y eficacia, sin tener que cambiar el contexto entre diferentes aplicaciones y orígenes de datos. Para los vendedores, esto incluye compartir información como detalles de la oportunidad de ventas, el historial del cliente, el estado de la relación con el cliente, contactos clave y mucho más. Para los representantes de la atención al cliente, esto podría incluir compartir el registro de casos de cliente, obtener los pasos de solución de problemas y supervisar las tareas de seguimiento.

Agregar una reunión de Teams a citas y capturar notas

Ahora los usuarios de Dynamics 365 pueden agregar una reunión de Teams al crear una cita, lo que permite acceder a información clave del cliente durante una llamada de Teams. Los usuarios también pueden capturar notas directamente con la llamada de Teams, que se guarda de forma automática en la escala de tiempo del registro de Dynamics 365. Solo los usuarios con los permisos adecuados pueden acceder a los datos, lo que garantiza que los empleados correctos vean, interactúen y compartan los registros de cliente. 

Mantenerse actualizado con los registros mediante notificaciones automatizadas y flujos de trabajo conectados

Como cada vez son más los empleados que colaboran en los registros, para las partes interesadas resulta fundamental saber cuándo los compañeros realizan cambios. Las notificaciones automáticas alertan de las actualizaciones a las partes interesadas. Los usuarios pueden seleccionar los chats y canales concretos por los que se envían las notificaciones, así como su frecuencia. Además, se pueden enviar tarjetas adaptables concretas en función del tipo de notificación, lo que posibilita flujos de trabajo más conectados.  

Superar barreras con las aplicaciones colaborativas de nuestros partners

Nuestras nuevas experiencias integradas entre Teams y Dynamics 365 son solo un ejemplo de una aplicación colaborativa. Hoy también se ha anunciado una serie de aplicaciones colaborativas nuevas y mejoradas de partners fabricantes de software independiente (ISV) líderes del mercado como Atlassian Confluence, SAP Sales Cloud, Salesforce, ServiceNow y Workday. Todas estas integraciones combinan procesos empresariales estructurados y datos en el contexto del trabajo colaborativo.

Administrar con más facilidad la compra de aplicaciones de Teams en la empresa

Los ISV también podrán vender sus aplicaciones directamente desde Teams, lo que ofrece nuevas oportunidades económicas y proporciona una experiencia simplificada para que los administradores de TI de Teams compren aplicaciones y suscripciones directamente desde el centro de administración de Teams en nombre de su organización.

PC en la nube Windows 365: Windows híbrido para un mundo híbrido

El año pasado nos ha demostrado el papel fundamental del PC a la hora de mantener a las personas conectadas, productivas y seguras mientras trabajan, crean y aprenden. El mes pasado presentamos Windows 11, donde se reinventa todo, desde el sistema operativo a la tienda, para ofrecer opciones reales a los usuarios.

Hoy presentamos Windows 365; un servicio en la nube que ofrece una nueva forma de experimentar Windows 10 o Windows 11 (cuando esté disponible dentro de unos meses). Desde trabajadores en prácticas y contratistas hasta desarrolladores de software y diseñadores industriales, Windows 365 permite a los usuarios conectarse a sus aplicaciones, datos y configuraciones desde cualquier dispositivo y punto de conexión. Crea una categoría denominada PC en la nube, en la que se usa la potencia de la nube y las funciones del dispositivo para ofrecer una experiencia de Windows completa y personalizada en cualquier lugar.

Conectarse al PC en la nube desde cualquier dispositivo

Con una experiencia de arranque instantáneo, los usuarios pueden transmitir todas sus aplicaciones, herramientas, datos y configuraciones personalizadas desde la nube a cualquier dispositivo. La experiencia de Windows, ya sea con Windows 10 o Windows 11 (que estará disponible dentro de unos meses), es coherente, con independencia del dispositivo. Puedes retomar el trabajo desde donde lo hayas dejado, porque el estado del PC en la nube no varía, incluso al cambiar de dispositivo.

Aprovisionar los PC en la nube en cuestión de minutos sin experiencia de virtualización

Un PC en la nube se puede aprovisionar desde el panel de Microsoft Endpoint Manager. Mediante directivas de aprovisionamiento, un grupo de PC en la nube se puede aprovisionar en cuestión de minutos, incluida la definición de la versión de Windows, la asignación de usuarios o grupos concretos, y mucho más.

Windows 365 no es solo para empresas; se ha diseñado para negocios de todos los tamaños. De hecho, para pequeñas y medianas empresas, hay herramientas fáciles de usar que ayudan a los administradores a elegir y configurar sus propios entornos de nube, para garantizar que todos tengan la oportunidad de elegir el PC adecuado y ofrecer el poder de la nube a sus usuarios.

Acceder de forma segura al PC en la nube desde cualquier lugar

Windows 365 se basa en los principios de Confianza cero y es seguro por diseño, lo que ayuda a superar los retos de seguridad críticos actuales. La información se almacena y protege en la nube, no en el dispositivo. Windows 365 usa la autenticación multifactor (MFA) para comprobar de forma explícita cualquier intento de inicio de sesión o acceso a un PC en la nube mediante la integración con Microsoft Azure Active Directory (Azure AD). Y desde Microsoft Endpoint Manager, puedes emparejar MFA con directivas de acceso condicional de Windows 365 dedicadas para evaluar al instante el riesgo de cada inicio de sesión.

Con Windows 365, dispones en cualquier lugar y en todo momento de aplicaciones colaborativas, Microsoft Teams, Dynamics 365 y Power Platform, además de tus credenciales de seguridad e identidad. Accede al PC en la nube desde cualquier lugar: en casa, en la oficina, en el sitio de trabajo o durante los desplazamientos. Windows 365 estará disponible con carácter general el 2 de agosto de 2021 y puedes obtener más información en el blog de Microsoft 365 de Wangui McKelvey.

Microsoft Viva: Experiencia del empleado en el flujo de trabajo

Microsoft Viva se centra en las personas, y los conecta a la información, las comunicaciones, las conclusiones del área de trabajo, el conocimiento y el aprendizaje de la empresa y les ayuda a lograr los mejores resultados. Con tecnología de Microsoft 365, Viva es una plataforma de experiencia del empleado diseñada para funcionar con las soluciones existentes, fácil de personalizar y ampliar para que forme parte de la cartera de cualquier empresa a fin de facilitar la transformación de su filosofía. Hoy hemos compartido nuevas asociaciones, herramientas de desarrollo, investigación sobre experiencias del empleado y mucho más. Puedes obtener más información sobre las novedades en los módulos de Microsoft Viva: Aprendizaje Viva, Conexiones Viva y Temas Viva.  

Enriquecer la experiencia del empleado con nuevas integraciones de partner de Viva

A principios de año, anunciamos una serie de integraciones de partner de Viva, desde proveedores de contenido hasta sistemas de administración de aprendizaje y herramientas de bienestar que permiten a los clientes conectar más fácilmente a los empleados con las soluciones que utilizan a diario. Hoy hemos anunciado 21 nuevas integraciones con partners, incluidos Workday, Qualtrics y ServiceNow. Estas integraciones con partners, además de las que anunciamos a principios de año, estarán disponibles en los próximos meses.

Traer las soluciones a Viva

También hemos presentado nuevas herramientas para ayudar a partners y desarrolladores a integrar, ampliar y extender sus soluciones en Viva. Las API de Conexiones Viva, que estarán disponibles en los próximos meses, permiten a los partners realizar la integración con el panel Conexiones Viva para mejorar la detectabilidad y la interacción de sus herramientas directamente con la experiencia de Viva. Las API de Aprendizaje Viva, disponibles próximamente en versión preliminar, se pueden usar para integrar contenido de proveedores de aprendizaje, así como fechas de vencimiento y contenido asignado de sistemas de administración del aprendizaje a los que se puede acceder desde Teams, Office.com, SharePoint y Búsqueda de Microsoft en Bing.

Nos entusiasma ver la velocidad de adopción de Viva entre nuestros clientes. Clientes como Old Mutual, en colaboración con PwC, usan Viva para que los administradores comprendan mejor el comportamiento de los empleados y, de este modo, fomentar una experiencia más inclusiva y conectada.

Para ayudar a nuestros partners a crear y comercializar aplicaciones para Teams y Viva, también presentamos un nuevo conjunto de ventajas para crear aplicaciones de Microsoft 365. Estas ventajas incluyen el acceso a la tecnología de Microsoft, consultorías individualizadas con expertos de Microsoft para ayudar a los partners a diseñar y crear aplicaciones colaborativas y soluciones de experiencia del empleado; recursos de marketing para llegar a nuevos clientes y asistencia para lograr el estado de venta conjunta a fin de aumentar la visibilidad con nuestros más de 15 000 vendedores de campo de Microsoft.

A medida que el trabajo híbrido se convierte en la norma, la clave del éxito radica en asegurarse de que los empleados se sientan involucrados y capacitados para dar el máximo desde cualquier lugar. En un estudio reciente, hemos comprobado que las empresas con los mejores programas de Experiencia del empleado tenían 2,2 veces más probabilidades que el resto de superar los objetivos financieros y 5,1 veces más de involucrar y retener a los empleados. Para obtener más información, lee un resumen ejecutivo del informe encargado a Josh Bersin Academy.

Proteger la transformación digital

También capacitamos a nuestros partners para generar confianza con los clientes mediante nuevas ofertas de seguridad en las que se prioriza la inclusión, la accesibilidad y la sostenibilidad. A continuación se muestran los aspectos destacados; consulta el blog de nuestro compañero Vasu Jakkal para obtener todos los detalles.

Administrar la posición de seguridad de los clientes a escala

Hoy hemos anunciado la versión preliminar de Microsoft 365 Lighthouse. Ofrece a los proveedores de servicios administrados una ubicación central y plantillas de configuración de seguridad estándares para proteger los dispositivos, datos y usuarios de clientes de pequeñas y medianas empresas que utilizan Microsoft 365 Empresa Premium. En concreto, Microsoft 365 Lighthouse permite a los partners identificar rápidamente amenazas, inicios de sesión anómalos y alertas de cumplimiento de dispositivos, y actuar en consecuencia. La reducción de la complejidad administrativa a medida que cambia la escala de los partners y el impulso de la estandarización entre los clientes permitirá a los partners administrar los riesgos de forma proactiva y mejorar la posición de seguridad para los clientes. Puedes obtener más información sobre Microsoft 365 Lighthouse en la entrada de blog de Tech Community.

Proteger a los clientes finales frente al fraude

Para los partners que ya ayudan a los clientes de negocio a consumidor (B2C) de Azure AD a administrar la identidad y el acceso a sus aplicaciones cliente, se amplía el ámbito de la protección para incluir actividades fraudulentas mediante la integración de Protección contra el fraude de Dynamics 365 con Azure AD B2C.

Obtener visibilidad en más aplicaciones

Hemos integrado la característica de complemento de gobernanza de aplicaciones en Microsoft Cloud App Security, en versión preliminar desde hoy. Los partners, que ya administran Microsoft Cloud App Security para los clientes, pueden usar la gobernanza de aplicaciones para supervisar, proteger y controlar las aplicaciones de Microsoft 365 e identificar comportamientos de riesgo, alertar sobre ellos y evitarlos rápidamente.

Identificar actividades de riesgo para usuarios con puestos críticos

Hemos ampliado la funcionalidad de grupos de usuarios prioritarios de Administración de riesgos internos para incluir un control de acceso basado en roles (RBAC) específico, ahora también en versión preliminar. Agrega permisos a los grupos de usuarios prioritarios para limitar aún más las alertas y los casos a individuos concretos en lugar de a todo el grupo.

Personalizar las evaluaciones normativas en función de requisitos únicos

Las nuevas plantillas normativas universales para la nube que no es de Microsoft en Administrador de cumplimiento permiten a los partners usar las más de 300 plantillas disponibles para administrar la posición normativa de los clientes en distintas nubes y aplicaciones.

El futuro del trabajo

A medida que vamos superando esta época de retos increíbles, creemos con optimismo que juntos podemos capacitar a personas de todo el mundo para abordar el trabajo flexible del futuro. Vislumbramos una era en la que las personas pueden desayunar con sus hijos y ponerse al día rápidamente de las reuniones que se han perdido. Las organizaciones de todos los tamaños, desde un taller de bicicletas de barrio hasta una corporación multinacional masiva, pueden aprovechar toda la potencia de la nube, desde cualquier lugar. Y todos los empleados se sentirán incluidos e involucrados, con independencia de que trabajen de forma presencial, remota o con alguna combinación de estas opciones.