desde la capacitación de los empleados de primera línea hasta mejoras de accesibilidad

La tecnología tiene el potencial de permitir la colaboración, simplificar los procesos y, si se usa adecuadamente, de mejorar el bienestar y el crecimiento de partes esenciales de los trabajadores globales. Innovamos para ayudar a las organizaciones a obtener mejores resultados para todo el mundo mediante recursos que abarcan desde tecnología que ayuda al personal de primera línea a comunicarse, aprender y prestar servicio a los clientes hasta mejoras que hacen que el contenido sea más accesible en todo Microsoft 365.

Antes de anunciar las noticias de productos más recientes, me gustaría destacar los nuevos recursos de trabajo flexibles que ahora tienes disponibles. Nuestra página de trabajo híbrido rediseñada demuestra cómo te pueden ayudar las soluciones de Microsoft a aumentar la flexibilidad de toda la organización y permitir que los empleados prosperen en este nuevo entorno laboral. Echa un vistazo a los nuevos recursos y danos tu opinión.

Ahora, veamos las noticias.

Capacitamos al personal de primera línea

Durante los últimos dos años, los casi dos mil millones de trabajadores de primera línea globales han tenido un papel fundamental en el apoyo de nuestras comunidades y economías. Para lograrlo, han tenido que enfrentarse a riesgos sanitarios, problemas en la cadena de suministros y escasez de personal.

Casi el 90 % de las organizaciones contrata personal de primera línea. Esto quiere decir que casi todas las organizaciones de cualquier sector se han enfrentado a la misma dificultad: equilibrar las necesidades de este personal esencial con el alcance de resultados empresariales.

Nuestra última investigación revela que existe una gran oportunidad para que los líderes de los negocios consigan resultados positivos de cara a los empleados, clientes y beneficios si priorizan la cultura y la comunicación mientras invierten en tecnología que permita que el personal de primera línea prospere.¹ Este mes, hemos anunciado nuevas capacidades destinadas a enfrentarse a los puntos de dificultad de la primera línea y asistir en su bienestar, crecimiento, productividad y compromiso.

La tecnología como Microsoft Viva Connections en Microsoft Teams puede tener un papel fundamental para atravesar las fronteras culturales y comunicativas entre los líderes y el personal de primera línea. Este mes, hemos agregado nuevas integraciones en la aplicación Viva Connections con los partners estratégicos Workday y Espressive, que permiten a los trabajadores acceder fácilmente a recursos y acciones importantes de la empresa, como la nómina y los Recursos Humanos, desde una sola ubicación.

Preparar a los empleados para el éxito requiere proporcionarles los recursos y el aprendizaje adecuados. Para que el aprendizaje resulte más accesible, hemos actualizado la aplicación Viva Learning para simplificar el flujo de trabajo de asignación del aprendizaje de soluciones de partners como SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand y Saba Cloud. Por otro lado, las nuevas asociaciones con proveedores de aprendizaje como EdCast y OpenSesame conectan a los trabajadores con una amplia biblioteca de contenido que les ayuda a mejorar sus cualificaciones y formarse, todo ello en el flujo de trabajo.  

Para ayudar a facilitar la comunicación en primera línea, estamos profundizando nuestra asociación estratégica con Zebra Technologies, un líder mundial en software y hardware para personal de primera línea. Este mes anunciamos la disponibilidad general de la aplicación Walkie-talkie en Microsoft Teams, con un botón de pulsar para hablar dedicado en una amplia gama de dispositivos móviles Zebra, así como la disponibilidad general en cualquier dispositivo móvil iOS.

Para simplificar la administración de citas, hemos actualizado la aplicación Bookings en Microsoft Teams, que ahora presenta una vista completa de citas virtuales en una única ubicación e incluye actualizaciones en tiempo real de los tiempos de espera, la cola, las citas perdidas y los retrasos del personal. Así, se crea una experiencia de primera clase para los clientes y pacientes.

Para darles a los trabajadores la flexibilidad de crear su propio horario, hemos mejorado la integración de Teams con Reflexis Workforce Scheduler (RWS)para elaborar una sincronización fluida y en tiempo real que permite ver, asignar y administrar solicitudes de turnos desde Teams.

A principios de este mes, mi compañero Steve Dispensa escribió un artículo acerca de cómo ofrecemos al personal de primera línea dispositivos protegidos que les hacen la vida y el trabajo más fáciles. Lee el artículo del blog “Usar la tecnología para reducir la carga del personal de primera línea” para obtener más información.

Crear contenido que todo el mundo pueda usar

Hacer que el contenido sea accesible permite a los empleados colaborar de forma más sencilla. Por eso, estamos simplificando la autoría accesible e integrándola en el flujo de trabajo en Aplicaciones de Microsoft 365.

Mantener la accesibilidad en la parte frontal y central en todo el proceso de creación y edición contribuye a la solución de problemas de accesibilidad, y la hace más administrable. Estamos implementando una nueva opción para ejecutar Comprobador de accesibilidad en segundo plano mientras trabajas en Word, Excel y PowerPoint para Windows. Esto ayudará a marcar los problemas de accesibilidad para que los puedas corregir en tu flujo de trabajo.

El texto alternativo hace que los documentos digitales con muchas imágenes resulten accesibles a los usuarios de lectores de pantalla. Recientemente, implementamos la capacidad de que los usuarios proporcionen texto alternativo a las imágenes que comparten en el chat de Microsoft Teams en Windows, y próximamente llegará a macOS. Y, ahora, Excel ofrece a los usuarios de lectores de pantalla texto alternativo automático para gráficos y gráficos dinámicos, que se genera a petición en el momento en el que el lector de pantalla alcanza el objeto, para garantizar que se basa en los datos más recientes.

La creación de contenido es un proceso muy colaborativo y, en un mundo híbrido, a menudo implica comunicarse de forma asincrónica con los demás. Hemos realizado varias actualizaciones en Microsoft Teams para permitir flexibilidad para el momento y la forma de colaborar. Ahora puedes ponerte al día con lo que ha sucedido en las reuniones no programadas o reuniones de canal mediante Live Transcript. Para quienes prefieren escuchar la grabación completa, ahora es posible ajustar la velocidad de reproducción variable (de 0,5 a 2 veces) en las grabaciones de reuniones de Teams en Stream. También se pueden ver las grabaciones indexadas según las transiciones de diapositivas, de forma que resulte más fácil escuchar al ritmo de cada usuario y navegar rápidamente hasta el contenido relevante.

Aumentamos la productividad con nuevas características en tus aplicaciones favoritas

Este mes, agregaremos la función de ver el orden de manos alzadas en Teams e integraremos capacidades importantes de Microsoft Visio al conjunto de aplicaciones de Microsoft 365.

La característica de manos alzadas en Microsoft Teams permite a los participantes de la reunión informar a los presentadores de que quieren hablar o que tienen una pregunta, sin interrupciones. Ahora, Teams puede mostrar el orden cronológico de las manos alzadas, lo que ayuda a los presentadores a saber a quiénes deben llamar primero para hablar, de forma que no se salten a ningún participante.

Con el cambio al trabajo híbrido, los procesos empresariales suelen tener la necesidad de transformarse, y los diagramas son una excelente manera de mostrar cómo se completa el trabajo. Para que los diagramas resulten más accesibles, integraremos capacidades importantes de Visio en Microsoft 365, de forma que podrás crear, editar, compartir y elaborar en coautoría diagramas con miembros del equipo de toda la organización. Con el acceso a plantillas de diagramas y formas populares, podrás visualizar fácilmente cualquier proceso empresarial. La aplicación web de Visio en Microsoft 365 ya está disponible para todos los usuarios con una suscripción comercial a Microsoft 365.

Más novedades de este mes

Hemos iniciado un nuevo curso de Microsoft Edge para usuarios empresariales. Regístrate para obtener más información sobre cómo te puede ayudar el rápido y seguro explorador Microsoft Edge a simplificar la jornada laboral mediante la búsqueda inteligente e innovadoras experiencias de Microsoft.

Miramos hacia el futuro

Nos comprometemos con el éxito de todos los empleados, ya sea ayudando al personal de primera línea a sentirse conectado y capacitado, o haciendo el contenido más accesible para todo el mundo. Tenemos muchas más novedades para 2022. Mantente al tanto.

¹Índice de tendencias laborales, WorkLab, Microsoft. 12 de enero de 2022.